E-Carsharing

Sie müssen bitte zunächst die MOQO-App downloaden, in der App das Sharing-Angebot „DIE ENERGIE E-Carsharing“ hinzufügen und anschließend noch eine einmalige Anmeldung (inkl. Führerschein Verifizierung) durchführen.“

Vor der ersten Fahrt müssen Sie sich nicht nur registrieren, sondern vor allem muss auch Ihr Führerschein validiert werden. Die Validierung ist schnell, unkompliziert und unabhängig von Geschäftszeiten per POSTIDENT Online-Verfahren möglich. Anschließend kann es auch schon losgehen! Möchten Sie das Online-Verfahren nicht nutzen, können Sie die Validierung vor Ort bei Mitarbeiter*innen der ENERGIE oder der Stadt Karlstadt zu den jeweiligen Öffnungszeiten durchführen. Hierfür sollten Sie einen entsprechenden zeitlichen Vorlauf einplanen!

Sowohl für Android als auch für iOS.

Die MOQO-App ist kostenfrei.

Für die Registrierung – oder genauer: für die Führerscheinverifizierung - fallen einmalig 5,90 EUR an.

Reservierung und Buchung sind auch am PC oder Tablet auf der MOQO-Webuntersite der ENERGIE möglich

Bitte kontaktieren Sie unseren Support unter der Servicenummer 09353 7901-6262.

Rund um die Uhr per App.

Ja, Sie können buchen und sofort losfahren, vorausgesetzt, ein Auto ist verfügbar.

Bis zu 90 Tage.

Ja.

Ja, Sie können Fahrten verlängern oder verkürzen. Hierbei gelten die Stornierungsbedingungen.

Sie buchen mindestens eine Stunde.

Die Buchung kann einfach storniert werden. Hierbei gelten die Stornierungsbedingungen.

Nein, die Nutzung der Fahrzeuge ist nur in Deutschland möglich.

Vor jedem Start müssen Sie das Fahrzeug auf sichtbare Mängel sowie übermäßige Verschmutzung kontrollieren und diese gegebenenfalls in der App vermerken. Zudem müssen Sie Ihren gültigen Führerschein mit sich führen.

Die Nutzung der Fahrzeuge setzt ein Mindestalter von 18 Jahren voraus. Des Weiteren muss der Mieter seit mindestens einem Jahr ununterbrochen über eine gültige Fahrerlaubnis verfügen, die ihn zum Führen des jeweiligen Fahrzeugs in der Bundesrepublik Deutschland berechtigt.

Ja, Sie dürfen eine weitere Person ans Steuer lassen, wenn diese die Nutzungsbedingungen erfüllt und Sie mit im Auto sitzen.

Das Fahrzeug öffnen und schließen Sie per App. Im Handschuhfach befindet sich der Schlüssel, den Sie während der Buchungszeit ganz normal nutzen können. Zum Beenden der Miete müssen Sie das Fahrzeug per App schließen.

Laden Sie das Fahrzeug nach jeder Miete wieder auf. Schließen Sie dazu das Fahrzeug mit dem Ladekabel im Kofferraum oder mit dem an der Ladeinfrastruktur vorhandenen Kabel an die Ladesäule am Parkplatz an. Für die Autorisierung an der Ladesäule am Carsharing-Parkplatz nutzen Sie die „DIE ENERGIE E-Carsharing“ Ladekarte im Handschuhfach. Wenn Sie unterwegs nachladen, nutzen Sie die Ladekarte von Ladeverbund+ im Handschuhfach. Sie müssen die Ladung nicht selbst bezahlen.

Sie brauchen sich nicht um die Wagenpflege zu kümmern. Wenn das Fahrzeug bei Übernahme übermäßig verschmutzt sein sollte, melden Sie dies bitte über die App. Sollten Sie das Fahrzeug übermäßig verschmutzen, wird Ihnen die Reinigung nach der Preistabelle in Rechnung gestellt.

Bitte reklamieren Sie übermäßige Verschmutzung vor Fahrtantritt.

Nein, unsere Carsharing Autos sind Nichtraucherfahrzeuge.

Aus Rücksicht auf alle Allergiker bitten wir Sie, den Transport von Tieren zu unterlassen.

Melden Sie Ihre Verspätung in jedem Fall vor Ablauf Ihrer Buchung beim Kundenservice oder versuchen Sie Ihre Buchung in der App zu verlängern.

Bitte melden Sie sich beim Support.

Der Parkplatz der Entnahmestation ist ausschließlich für das Carsharing-Auto reserviert. Sollte dieser Parkplatz dennoch besetzt sein, suchen Sie bitte den nächstgelegenen regulären Parkplatz in der Nähe und melden dies dem Kundenservice.

Nein, das Fahrzeug muss immer zur gleichen Station zurück.

Die Fahrzeuge sind Vollkasko versichert. Die Selbstbeteiligung ist auf 300 € begrenzt.

Melden Sie sich beim Kundenservice. Ein Pannenservice ist durch die Versicherung abgedeckt.

Bewahren Sie Ruhe und rufen Sie die Polizei. Folgen Sie dem Leitfaden im Bordbuch.

Für solche Verstöße haftet der Verursacher. Die Ordnungswidrigkeiten werden dem Mieter weitergeleitet. Falls der Verursacher nicht der Mieter, sondern ein Fahrberechtigter des Mieters ist, haftet der Mieter für das Verhalten des Fahrberechtigten.